A sigla CRM vem do nome Customer Relationship Management, que traduzida significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. A partir do CRM é criado um conjunto de estratégias, políticas, gestão e análises com o objetivo de satisfazer o cliente. Dentro do mercado hoteleiro, as vendas nem sempre acontecem no primeiro contato, por isso a importância de construir um relacionamento com o cliente.
O CRM facilita o trabalho das vendas e torna o processo mais eficiente e possível. O benefício dessa gestão é a criação de um banco de dados, no qual dentro dele há informações pertinentes a respeito dos interessados no produto ou serviço oferecido. A partir desse banco de dados é possível traçar o perfil do cliente e gerir funcionalidades que atendam suas especificidades dentro do processo comercial.
Com o CRM, o vendedor passa a se preocupar menos com algumas ações que são automatizadas pelo software, e passa a vender mais, junto a operação das ferramentas. Dentre as vantagens: há redução de erros durante o processo comercial; otimização do tempo de trabalho; aumento da produtividade e assertividade da ação; aprimora o atendimento aos clientes e garante o sucesso; além de mostrar à empresa o valor que ela grega dentro do mercado hoteleiro.
Pensando nesses e em outros problemas o IT CRM surgiu como uma solução inovadora para a ramo da hotelaria. Nele você pode gerenciar a sua base de clientes com informações relevantes para a venda, enviar um ou mais orçamentos de forma automatizada, qualificar a oportunidade cadastrada através do funil de vendas, ter o controle sobre a produção comercial de cada membro da sua equipe comercial, além de possuir relatórios relevantes para o seu negócio.
O IT CRM é a escolha certa para quem deseja obter mais produtividade, controle operacional e resultados. Os nossos especialistas estão disponíveis para tirar suas dúvidas e apresentar como essa ferramenta poderosa pode ajudar o seu negócio a ter mais resultados.