Automação é um conceito que já foi introduzido e é bem comum, afinal, pense em como você pode agora fazer seu autoatendimento em supermercados ou fazer transações do seu banco on-line e até check-in on-line no aeroporto.
Assim, para a indústria hospitaleira, a automação pode significar atender os hóspedes sem a exclusiva necessidade da intervenção humana. Dessa forma, esse não é o caso de robôs nos cumprimentando no saguão, mas simplesmente refere-se à introdução de tecnologia automática em um processo manual para que processos trabalhosos e repetitivos possam ser executados automaticamente.
No final das contas, é como você vai automatizar suas operações hoteleiras. Por isso, gerenciar um hotel em um mundo pós-pandêmico significa aderir a essa prática. Confira as sugestões de como acabar com os trabalhos manuais no seu hotel ou na rede hoteleira:
1. Aplicativo para o hóspede preencher e ter uma melhor experiência
Automatizar como você coleta e organiza os dados do hóspede permite que você os integre em perfis abrangentes. Mantenha esses detalhes recheados com informações mais personalizadas. Assim, a equipe de todo o hotel pode usar os perfis para tratar os hóspedes como indivíduos e atender mais às suas expectativas com antecedência. Surpreenda!
2. Reputação online: tenha bom destaque nos sites de avaliação
Para evitar mais trabalhos manuais nos processos de captações de novos hóspedes, uma das melhores formas é manter o bom relacionamento em sites como TripAdvisor, Booking e Google. Assim, o seu espaço será mais facilmente encontrado e, com as boas avaliações, os potenciais clientes ficarão com menos dúvidas a serem retiradas diretamente com os seus funcionários ou com você.
3. Automatize e lucre muito mais com gerenciamento e tarifas do bebook
Nada de ficar flutuando tarifas aleatoriamente. Com o bebook não tem erro. Descubra o ideal a cobrar por temporada sem precisar de nenhum trabalho manual! O bebook é um robô que está sempre pronto para colaborar com os lucros do seu hotel, independentemente da temporada. Além disso, ele colabora com toda a sua gestão!
Com o PMS conduzido por Inteligência Artificial, tudo pode ser muito mais acessível. Os sistemas integram mais ferramentas e mais dados através do mesmo guarda-chuva.
4. Tecnologia para a limpeza e organização
Ideal para os tapetes muito sujos: máquinas de extração amolecem e removem a sujeira em uma única operação. As máquinas de extração Puzzi são ideais para áreas de tráfego pesado que devam ser rapidamente limpas. Ter itens assim ajuda para que todo o processo manual fique mais rápido, prático e eficaz para o time.
Após adotar as soluções acima, será possível proporcionar experiências marcantes às pessoas que não puderam viajar durante o período. Por isso, para qualquer situação que esteja pela frente, a automação hoteleira pode oferecer a você a flexibilidade para se manter competitivo, lucrando mais, surpreendendo e diminuindo gastos.