Quem não quer ser bem recebido? Tomar um delicioso café da manhã ou se deitar na cama e deliciar-se com um enxoval super confortável? Tudo isso faz uma enorme diferença sendo um dos serviços mais bem valorizados no meio da hotelaria, pois no fim para você ganhar a confiança e conquistar aquele hóspede, vai ser necessário esforço para dar-lhe a melhor experiência.
Com isso, vamos passar algumas dicas de serviços essenciais para garantir a volta do hóspede, confira:
1. Sempre deixe disponível as reservas online!
Todo mundo sempre procura por informações antes de fazer as reservas, por isso, ao disponibilizá-las além de dar visibilidade torna a captação de cliente muito mais simples e prática.
2. Prepare uma boa recepção para eles!
Dê o seu melhor nas boas-vindas, já que o primeiro contato sempre é o que fica. Fora que não é só no primeiro momento de contato que vai ser a primeira e última vez que você verá seus clientes, a recepção como qualquer outro lugar comum é mais um local onde as pessoas transitam, logo: sempre mantenha a postura.
3. O básico é sempre bem-visto!
Isso vale para uma ótima limpeza, um dos principais fatores que podem trazer ou não os seus clientes de volta. Ninguém quer ter experiências ruins, então se apegue a esses detalhes através da limpeza, isso pode passar ainda mais credibilidade para que os clientes possam retornar, além de todo senso comum da higiene de seus hóspedes.
4. EXTRA: Não podemos esquecer do café da manhã!
O café da manhã é a primeira e mais importante refeição do dia e isso não pode faltar para o seu hóspede. Um ótimo café da manhã traz uma importante imagem do hotel, e boa impressão é tudo, esteja sempre consciente um bom café da manhã, bem farto e com variedades, tanto de frutas como de cereais, pães e bolos para deixar os hóspedes satisfeitos.
Por fim, o óbvio, um excelente atendimento, só seu hóspede pode dizer se o atendimento do seu hotel é bom, não tem o que fazer quanto a isso, mantenha sua métrica lá em cima, o atendimento deve ser impecável para que o cliente se sinta bem tratado pelo hotel.
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