Existem alguns tipos de segmentações que servem como auxiliadores para o hotel. A segmentação, por exemplo, que tem como base o motivo da viagem — se é a trabalho, viagem ou urgências — já ajuda a estipular o perfil de hóspedes que vão para o seu hotel.
Outros segmentos que podem ajudar são aqueles que consideram a região de onde os hóspedes vêm ou o canal de compra mais utilizado por eles. Essas informações auxiliam na estipulação de formulários mais completos para a reserva dos quartos. Mas existem alguns aspectos norteadores que são, também, fundamentais. Confira:
1. Pessoa antecipada:
Um hotel bem preparado não é apenas aquele que busca vender mais para o exato mês, mas sim aquele que também foca em um público que vai deixar a reserva já garantida, mesmo se hospedando apenas dali a meses. Um hotel com estratégias começa a divulgar o Ano Novo dele desse janeiro do ano anterior. Logo, é necessário entender o que atrairia esse público que antecipa as compras (e qual preço já deixar divulgado para essa data futura).
2. Pessoa que busca o melhor preço:
É fundamental, também, captar como são os interesses do seu público-alvo em relação ao melhor preço. Afinal, ninguém vai antecipar uma reserva se não sentir que o preço é o ideal. Mas calma, porque, para isso, não adianta apenas fazer a flutuação de tarifas. Veja:
3. Pessoa certa na hora certa:
É necessário que o seu preço esteja certo naquele momento para a pessoa certa. Como fazer isso acontecer? É necessário utilizar diversos estudos e estratégias que colocam o valor ideal com base no contexto, nos concorrentes e nessa segmentação de público-alvo. Manualmente, seria impossível fazer esse processo da forma ideal.
Mas é por isso que você pode contar com bebook! Sou um robô que analisa todos os detalhes para sempre deixar o preço certo, na hora certa, chegando à pessoa certa.
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